سياسة الخصوصية وسرية البيانات
تاريخ التحديث والامتثال الرقمي الصارم: يونيو 2026
1. التزام حماية سرية المستخدم
تعتبر سرية وخصوصية البيانات الشخصية للمستخدمين من أهم ركائز عمل منصة جسور الإلكترونية التابعة لمؤسسة بيست للتوسط في توريد العمالة. تحدد هذه الوثيقة بوضوح كيفية معالجة وإدارة وحماية كافة المعلومات التي نجمعها أو تقدمها لنا عند استخدام منصتنا.
2. الهوية المؤسسية المسؤولة عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة قانوناً عن جمع البيانات الشخصية ومعالجتها عبر هذا الموقع هي مؤسسة "بيست للتوسط في توريد العمالة"، الكائن مقرها الرسمي في إمارة دبي، والمسجلة تحت رخصة موحدة رقم BD7314 ورخصة تجارية رقم 854830 صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي.
3. الامتثال لمعايير المنصات الإعلانية العالمية
تمت صياغة وتحديث هذه السياسة بما يتوافق توافقاً تاماً مع سياسات حماية البيانات الصارمة المعتمدة من قبل شركة جوجل (Google Ads) وكافة منصات الإعلانات العالمية، بهدف توفير أقصى درجات الشفافية الكاملة وتجنب أي ممارسات مضللة أو غير واضحة لجمع معلومات المستهلك.
4. البيانات الشخصية التي نجمعها مباشرة
عند تصفحك للموقع أو الرغبة في طلب الاستشارات، قد نطلب منك تزويدنا ببيانات محددة تشمل: الاسم، رقم الهاتف المحمول (لتسهيل الاتصال عبر الواتساب)، نوع العمالة المطلوبة، والبريد الإلكتروني، وذلك بهدف إتمام إجراءات الاستعلام والتنسيق المبدئي للخدمة.
5. البيانات الفنية التي يتم جمعها تلقائياً
أثناء زيارتك للمنصة، تقوم خوادمنا بشكل تلقائي بجمع معلومات تقنية عامة وغير معرّفة بالهوية الشخصية، وتشمل هذه المعلومات: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وقت وتاريخ الزيارة، والصفحات التي قمت بالتنقل بينها داخل المنصة.
6. الغرض القانوني من معالجة البيانات الشخصية
نستخدم البيانات التي نجمعها لأغراض مشروعة ومحددة وهي: معالجة وتلبية طلبات استقدام وتوريد العمالة المساعدة، تحسين جودة وتصميم الموقع الإلكتروني، تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء، والتواصل السريع لتوضيح تفاصيل وشروط الاستقدام المطلوبة.
7. سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط الصغيرة (Cookies) المخزنة على جهازك لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلاتك اللغوية، وتقديم إحصائيات عامة حول حركة المرور داخل الموقع. يمكنك في أي وقت تعطيل هذه الملفات بالكامل من خلال إعدادات متصفحك الخاص.
8. أدوات التحليل الإحصائي للطرف الثالث
قد ندمج في منصتنا أدوات تحليل تابعة لأطراف ثالثة موثوقة (مثل Google Analytics) لمراقبة وتحليل استخدام الموقع. تساعدنا هذه البيانات الإحصائية المجمعة على فهم سلوك وتفضيلات الزوار بشكل عام لتطوير كفاءة أدائنا الإعلاني والخدمي الرقمي.
9. حماية البيانات وحظر مشاركتها مع أطراف خارجية
تتعهد الشركة تعهداً قاطعاً بعدم بيع، أو تأجير، أو المتاجرة، أو إفشاء بياناتك الشخصية أو أرقام تواصلك لأي جهات تسويقية خارجية أو أطراف ثالثة غير مرتبطة بنشاط الاستقدام والتوريد المباشر والمصرح به قانوناً من قبل العميل نفسه.
10. الحالات القانونية الاستثنائية للكشف عن البيانات
نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية فقط في الحالات التي يتطلبها القانون أو الأوامر القضائية الصادرة عن المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، أو لحماية الحقوق القانونية والسلامة العامة والأمن التشغيلي للمؤسسة ومستخدميها.
11. التدابير الأمنية المتقدمة لحماية المعلومات
نطبق بروتوكولات أمان صارمة وتقنيات تشفير برمجية متطورة (مثل بروتوكول HTTPS التشفيري) لحماية سلامة البيانات ومنع الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو التدمير، أو التسريب العرضي لمعلوماتك المخزنة لدينا على الخوادم المحمية بالكامل.
12. حقوق المستخدم في مراجعة البيانات وتصحيحها
يحق لأي مستخدم قام بتقديم بياناته عبر هذه المنصة الاتصال بنا في أي وقت لطلب مراجعة، أو تصحيح، أو تحديث معلوماته الشخصية المتاحة في سجلاتنا، وتلتزم إدارة الدعم والخصوصية بالاستجابة الفورية وتحديث البيانات وفق رغبة العميل.
13. حق حذف البيانات الشخصية (حق النسيان)
يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية بالكامل من قواعد بياناتنا التسويقية والإلكترونية في أي وقت. بمجرد استلام هذا الطلب عبر البريد الإلكتروني الرسمي، نقوم بشطب البيانات فوراً ما لم تكن هناك عقود جارية تتطلب الاحتفاظ بها قانونياً.
14. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للفترة الزمنية اللازمة والضرورية لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، أو لتلبية الالتزامات التعاقدية المرتبطة بطلبات العمالة، أو للامتثال لمتطلبات حفظ السجلات القانونية والتجارية المقرة محلياً.
15. حماية خصوصية الأطفال والقاصرين
المنصة غير موجهة للأطفال أو القاصرين تحت سن 18 عاماً، ونحن لا نجمع عمداً أي بيانات شخصية تتعلق بهذه الفئة العمرية. إذا تبين لنا جمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، فسنقوم باتخاذ التدابير الفورية لحذفها نهائياً من خوادمنا.
16. أمن روابط إعادة التوجيه للطرف الثالث (الواتساب)
توفر المنصة روابط مباشرة ومعلنة لإعادة توجيه العميل إلى تطبيق المراسلة الفورية المعتمد (الواتساب) للتحدث مع ممثلي الخدمة. يرجى العلم أن بمجرد انتقالك للتطبيق الخارجي، فإن بياناتك تخضع لسياسة خصوصية التطبيق نفسه وليس لمنصتنا.
17. حظر جمع البيانات المالية الحساسة عبر النماذج العامة
تلتزم المنصة بعدم طلب أو تخزين أو معالجة أي بيانات مالية حساسة (مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الرموز السرية) عبر النماذج البرمجية العامة للموقع. وتتم كافة المعاملات والتحويلات المالية من خلال القنوات المصرفية والبنكية الرسمية والمباشرة للشركة.
18. الرسائل التسويقية والإعلانية وخيار إلغاء الاشتراك
قد نرسل أحياناً رسائل تحديثية أو عروض خاصة بالعمالة المستقدمة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم من قبلك. ويحق للعميل دائماً وبشكل مجاني بالكامل إلغاء اشتراكه في هذه القوائم التسويقية عبر النقر على رابط إلغاء الاشتراك أو إبلاغنا مباشرة.
19. التعديلات الدورية على وثيقة سياسة الخصوصية
تحتفظ مؤسسة بيست لتوريد العمالة بكامل الحق في مراجعة وتحديث هذه الوثيقة بانتظام لتماشيها مع التغيرات القانونية والتقنية الرقمية. وسيتم نشر أي تحديث فوري على هذه الصفحة مباشرة، مع تعديل تاريخ التحديث الموضح في أعلى الوثيقة.
20. موافقة المستخدم وإقراره بالسياسة
إن استخدامك المستمر لمنصة جسور للخدمات الإلكترونية وتعبئة أي نموذج لطلب خدمة، يُعد بمثابة موافقة صريحة، واضحة، ونهائية منك على كافة البنود والممارسات المرتبطة بجمع ومعالجة وحماية بياناتك المحددة في هذه السياسة القانونية.
21. أمن السير الذاتية للعمالة المنزلية المعروضة
تخضع السير الذاتية والتفاصيل المهنية الخاصة بالعمالة المنزلية المعروضة على العميل لأعلى معايير السرية والخصوصية. يلتزم العميل بعدم استخدام هذه البيانات أو تداولها خارج نطاق اختيار واستقدام العمالة الشخصية أو العائلية الخاصة به.
22. معالجة البيانات العابرة للحدود الجغرافية
بما أن طلبات استقدام وتوريد العمالة تتم بشكل إقليمي ودولي مباشر من الدول المصدرة، فقد يتطلب الأمر نقل بعض البيانات التعريفية الأساسية للطلب إلى مكاتبنا الشريكة في الخارج لإتمام الإجراءات، مع التزامنا بضمان حماية وسرية هذه البيانات أثناء النقل.
23. منع التحايل البرمجي والتصيد الإلكتروني
تحذر المنصة مستخدميها من التجاوب مع أي رسائل أو مواقع وهمية تقلد هوية "منصة جسور" أو "بيست لتوريد العمالة". نحن لا نطلب بيانات سرية عبر قنوات غير معلنة، ويجب التأكد دائماً من أن الرابط المستخدم يتبع النطاق الرسمي المعتمد للمنصة.
24. أمن الخوادم وسجلات بروتوكولات التصفح
تخضع خوادم الاستضافة الخاصة بنا لعمليات فحص دورية وأنظمة حماية جدارية متطورة لرصد أي محاولات اختراق أو وصول غير مشروع. تُستخدم سجلات الخادم فقط لتحليل الأداء التقني ومعالجة الأخطاء لضمان بقاء المنصة آمنة ومستقرة للمستخدمين.
25. مسؤولية المستخدم عن صحة البيانات المدخلة
يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة ودقة البيانات والمعلومات الشخصية وأرقام التواصل التي يقوم بإدخالها عبر النماذج الإلكترونية للمنصة، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تأخير في تقديم الخدمة ناتج عن إدخال بيانات خاطئة.
26. سياسة الامتثال للتتبع والإعلانات التكيفية للشبكات
تلتزم المنصة بالقوانين المنظمة لإعلانات استهداف الجمهور والخصوصية الرقمية. نحن نوضح للمستخدمين أن بعض أدوات الطرف الثالث المدمجة قد تستخدم بيانات التصفح العامة لعرض إعلانات مخصصة وملائمة لاهتماماتهم على منصات تصفح أخرى.
27. سرية تسجيلات المراسلات والمحادثات الاستشارية
تُعامل كافة المراسلات، والمحادثات، والاستشارات الفنية والقانونية التي تتم بين العميل ومستشاري التوظيف التابعين للمؤسسة بسرية تامة وأمان كامل، وتستخدم هذه المحادثات فقط لتحسين جودة وتوثيق طلبات الخدمة والاتفاقات البينية.
28. أمن وتشفير نماذج الاتصال والطلبات السريعة
كافة النماذج المخصصة لحجز الخدمات أو الاستعلام السريع داخل المنصة مزودة ببرمجيات أمان تمنع اعتراض البيانات أثناء انتقالها من متصفح المستخدم إلى قاعدة البيانات، مما يضمن بيئة تصفح واستخدام محمية وموثوقة بالكامل.
29. الفصل بين البيانات الإحصائية والبيانات الشخصية
تؤكد إدارة تكنولوجيا المعلومات بالشركة أن البيانات الإحصائية العامة التي يتم جمعها لأغراض التطوير البرمجي والتحليلي يتم فصلها تماماً وبشكل قاطع عن البيانات الشخصية التعريفية للمستخدمين، مما يستحيل معه ربط الإحصاءات بهوية فردية معينة.
30. معايير التدقيق الداخلي السنوي على سلامة البيانات
تخضع الأنظمة البرمجية وقواعد البيانات التابعة لمؤسسة بيست لتوريد العمالة لعمليات تدقيق داخلي سنوية صارمة، لضمان مراجعة كفاءة أنظمة الحماية، ومطابقة آليات تخزين معلومات العملاء مع أحدث التشريعات المنظمة للأمن السيبراني وحماية البيانات.
31. سياسة التعامل الفوري مع حوادث تسريب البيانات
في حالة وقوع أي حادث اختراق أو تسريب طارئ وغير متوقع للبيانات (رغم التدابير الصارمة)، تتعهد المؤسسة بإبلاغ الجهات التنظيمية المختصة والمستخدمين المتأثرين فوراً وخلال المدة القانونية المقرة، مع اتخاذ الإجراءات التقنية الفورية لسد الثغرة المحتملة.
32. حظر استخدام تقنيات استخراج البيانات الآلية (Scraping)
يُمنع منعاً باتاً على أي زائر أو جهة استخدام برمجيات استخراج البيانات التلقائية أو الزحف البرمجي (Web Scraping) للحصول على أرقام، أو بيانات، أو تفاصيل مسجلة في المنصة، وتعتبر هذه الأنشطة انتهاكاً صارخاً لخصوصية الموقع وأمنه السيبراني.
33. سرية بيانات العقود والوثائق الرسمية الحكومية
تُعامل كافة الوثائق الرسمية (مثل الهوية الإماراتية، جوازات السفر، تأشيرات الاستقدام) التي يمررها العميل لإتمام المعاملات الرسمية بأعلى درجات السرية والحرص القانوني، وتقتصر معالجتها على الموظفين المختصين بإنهاء المعاملات في الجهات الحكومية فقط.
34. الاستقلالية القانونية لسياسات المواقع الشريكة
توضح المنصة أن الإشارات أو الروابط المتاحة لجهات حكومية أو بوابات دفع لا تعني إخضاع تلك الجهات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تمتلك تلك الجهات السيادية أو التجارية سياسات خصوصية مستقلة تماماً يجب على المستخدم مراجعتها عند الانتقال إليها.
35. حماية الخصوصية عند إلغاء وتصفية العقود المالية
في حال إلغاء التعاقد أو استرداد الرسوم وفقاً للوائح وزارة الموارد البشرية والتوطين، تظل كافة السجلات المالية والبيانات المرتبطة بعملية الإلغاء والتسوية محفوظة في أرشيف الشركة المحمي بسرية تامة، ولا يتم تداولها إلا لأغراض التدقيق المحاسبي الرسمي.
36. الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي
تلتزم المنصة التزاماً كاملاً بكافة المبادئ والأحكام الواردة في القوانين والتشريعات الاتحادية والمحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وسرية المعلومات الرقمية، وتُفسر هذه السياسة وتُطبق وفقاً لتلك القوانين السارية.
37. سياسة أرشفة وتدمير البيانات القديمة للعملاء
تتبع المؤسسة نظاماً دورياً وآمناً لتدمير أو إخفاء هوية البيانات القديمة وغير النشطة للعملاء الذين انتهت فترات تعاقدهم الرسمية لسنوات طويلة دون تجديد، وذلك لمنع تكدس البيانات غير الضرورية وضمان استدامة الأمان الرقمي لقواعد بياناتنا.
38. أمن بيانات التقييمات وآراء العملاء المنشورة
عند قيام العميل بمشاركتنا تقييمه أو رأيه بجودة خدمات العمالة طوعاً، يحق للمنصة استخدام هذا الرأي لأغراض تحسين الأداء والتسويق مع الالتزام التام بإخفاء البيانات الشخصية الحساسة أو الأسماء الكاملة للمقيّمين لضمان خصوصيتهم العائلية.
39. حظر استخدام الكوكيز لأغراض التجسس أو الاختراق
تؤكد المنصة أن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة برمجياً تقتصر على الأغراض التحسينية والتسويقية المشروعة والمعيارية للموقع. ولا تحتوي هذه الملفات مطلقاً على برمجيات خبيثة، أو ملفات تجسس، أو أدوات تتيح اختراق خصوصية أو محتويات أجهزة الزوار.
40. شروط إتاحة الخصوصية عبر الأجهزة المحمولة الذكية
تتوافق معايير حماية الخصوصية الموضحة في هذه الوثيقة توافقاً كاملاً سواء تم تصفح المنصة عبر أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أو عبر الهواتف المحمولة الذكية، أو الأجهزة اللوحية، وتطبق نفس التزامات التشفير والحماية على كافة وسائط الوصول الرقمي.
41. الإشراف الإداري المباشر على امتثال الخصوصية
تعين مؤسسة بيست لتوريد العمالة فريقاً متخصصاً للإشراف المباشر على تطبيق سياسة الخصوصية والامتثال الرقمي للموقع، ويخضع هذا الفريق لتدريب مستمر لمواكبة أحدث تقنيات الأمان السيبراني والمعايير المحدثة للمنصات الترويجية الكبرى.
42. قنوات الاتصال الرسمية بمسؤول حماية البيانات
لأي استفسارات، أو طلبات لتحديث البيانات، أو تقديم شكاوى ترتبط بالسرية والخصوصية الرقمية، يرجى التواصل مباشرة مع مسؤول حماية البيانات بـ "بيست لتوريد العمالة" عبر البريد الإلكتروني: info@bestmanpower.ae أو بزيارة مقرنا: مكتب 504، الممزر، دبي، الإمارات العربية المتحدة.