بيان إخلاء المسؤولية القانونية
وثيقة الشفافية والإفصاح العام والامتثال الإعلاني: يونيو 2026
1. طبيعة ومفهوم إخلاء المسؤولية
يُقصد بهذا البيان توضيح الحدود القانونية والفنية للمعلومات والخدمات المعروضة على منصة جسور الإلكترونية. إن استخدامك للموقع وتصفحك لمحتوياته يعني إقرارك الكامل بوعيك وقبولك لكافة البنود القييدية الواردة في هذه الوثيقة بغير تحفظ.
2. التبعية القانونية والترخيص الحكومي
تخضع هذه المنصة وتدار بالكامل من قِبل مؤسسة "بيست للتوسط في توريد العمالة"، وهي منشأة فردية قائمة في إمارة دبي بموجب رخصة موحدة رقم BD7314 ورخصة تجارية رقم 854830 صادرة عن دائرة الاقتصاد والسياحة، وتمت صياغة هذا البيان لتوثيق الهوية الحقيقية الفعالة.
3. الغرض الإرشادي والتسويقي للمحتوى
كافة المواد، والنصوص، والشروح، والبيانات المنشورة على هذه المنصة تقدم فقط لأغراض إرشادية وتثقيفية وتسويقية عامة لتسهيل استعلام العملاء حول خدمات الأيدي العاملة المنزلية، ولا يمكن بأي حال من الأحوال اعتبارها نصائح قانونية أو التزامات تعاقدية مسبقة.
4. نفي تقديم الضمانات المطلقة للمحتوى
تقدم المنصة وإدارتها محتويات الموقع "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات دقة البيانات، أو اكتمالها، أو حداثتها، أو خلوها من الأخطاء المطبعية العرضية.
5. حدود المسؤولية عن الأضرار المادية والفنية
تخلي مؤسسة بيست لتوريد العمالة ومنصة جسور مسؤوليتها القانونية المطلقة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، أو خسائر مادية، أو أعطال فنية، أو فقدان بيانات ينتج عن استخدام العميل للموقع، أو ناتجة عن عدم قدرته على تصفح المنصة لأي سبب تقني خارجي.
6. إخلاء المسؤولية عن إجراءات وتأخير الجهات السيادية
توضح الشركة أن المدد الزمنية التقديرية لاستقدام العمالة المنزلية تخضع لقرارات وإجراءات الجهات الحكومية والسيادية (مثل السفارات، وزارات العمل، وإدارات الإقامة والهجرة). وبناءً عليه، تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تأخير إجرائي يقع خارج نطاق تحكمها المباشر.
7. عدم المسؤولية عن روابط ومواقع الطرف الثالث
قد تشتمل المنصة على روابط تشعبية تنقل المستخدم إلى مواقع أو تطبيقات تديرها جهات تابعة لأطراف ثالثة (مثل تطبيق الواتساب). إن إتاحة هذه الروابط لا يعبر عن تبني الشركة لمحتوياتها، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي ممارسات أو أضرار تقع نتيجة التعامل مع تلك المواقع.
8. إخلاء المسؤولية عن التغيرات المفاجئة في الأسعار
الأسعار والتكاليف الموضحة في المنصة أو المواد الترويجية هي أسعار متغيرة وتخضع للتحديث الدائم بناءً على متطلبات السوق والدول المصدرة وتكلفة التذاكر والرسوم الحكومية، ولا تلتزم الشركة بالأسعار القديمة إلا بعد اعتمادها كتابياً وتوقيع العقد الفعلي.
9. نفي تمثيل أو رعاية الجهات الحكومية
إن إشارة المنصة إلى أسماء وزارات، أو هيئات، أو دوائر حكومية لتوضيح مسار المعاملات التنظيمية، لا يعني مطلقاً أن المنصة متبناة، أو مرعية، أو شريكة رسمية لتلك الجهات السيادية. الشركة هي كيان خاص مستقل يعمل بتراخيص رسمية صادرة وفق الأصول.
10. إخلاء المسؤولية عن السلوكيات الفردية للعمالة
تضمن الشركة سلامة الإجراءات والأهلية الصحية والمهنية للعمالة وقت الاستقدام وفق عقد الضمان واللوائح السارية. ومع ذلك، تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي سلوكيات فردية أو شخصية، أو أخطاء، أو إهمال يقع من العمالة بعد تسليمهم رسمياً وإقرار العميل بسلامة استلامهم.
11. حدود المسؤولية الفنية لأمن الإنترنت والخوادم
تبذل الإدارة الفنية قصوى جهودها لتأمين المنصة وحمايتها من الفيروسات والبرمجيات الخبيثة، ولكنها لا تستطيع تقديم ضمان مطلق بأن الموقع أو خوادمه آمنة 100% ضد كافة الهجمات السيبرانية، ويتحمل المستخدم مسؤولية تأمين جهازه الخاص أثناء التصفح.
12. إخلاء المسؤولية عن دقة صور ومواد العمالة المرئية
الصور الشخصية والمواد المرئية المرفقة بالسير الذاتية يتم تزويدنا بها من مكاتب الإرسال الخارجية بالدول المصدرة، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن وجود أي تفاوتات طفيفة بين المظهر الفعلي للعمالة وبين المواد الفوتوغرافية المقدمة من المصدر الخارجي.
13. نفي المسؤولية عن انقطاع الخدمات الرقمية المؤقت
نحتفظ بالحق الكامل في تعديل، أو تعليق، أو إيقاف المنصة (أو أي جزء منها) بشكل مؤقت أو دائم لأغراض الصيانة الفنية أو الترقية البرمجية، دون إشعار مسبق، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن أي أثر قد يترتب على العميل نتيجة هذا الانقطاع.
14. إخلاء المسؤولية القانونية عن سوء استخدام الروابط
تخلي المنصة مسؤوليتها القانونية عن أي ممارسات خاطئة يقوم بها المستخدم في مشاركة روابط الموقع، أو إعادة صياغة محتوياتها الإعلانية بشكل يضلل الجمهور، ويتحمل المستخدم وحده التبعات الناتجة عن نشره لمعلومات غير دقيقة خارج النطاق الرسمي.
15. عدم الأحقية في المطالبة بالتعويضات خارج العقد الرسمي
يقر العميل بأنه لا يحق له المطالبة بأي تعويضات مالية أو قانونية من المنصة بناءً على وعود شفهية، أو نقاشات تسويقية تم تداولها قبل توقيع العقد. العقد الثنائي الرسمي المكتوب والمختوم هو السند القانوني الوحيد المعتمد للمطالبة والضمان.
16. إخلاء المسؤولية عن المعاملات المالية خارج الحسابات الرسمية
تخلي الشركة مسؤوليتها التامة والكاملة عن أي مبالغ مالية يقوم العميل بسدادها نقداً أو تحويلها لحسابات شخصية لا تخص اسم الكيان التجاري الرسمي للمؤسسة (بيست للتوسط في توريد العمالة)، ويتحمل العميل وحده تبعات مخالفة هذا البند الامتثالي الصارم.
17. نفي المسؤولية عن الحالات الناتجة عن القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية عن الإخلال أو التأخر في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك نتيجة لأحداث القوة القاهرة كالأوبئة، والقرارات الدولية الفجائية بتعليق السفر والعمالة، والحروب، والاضطرابات، وتعتبر هذه الحالات خارجة عن النطاق الإرادي للمنصة.
18. إخلاء المسؤولية عن ممارسات التصفح والإعلانات التكيفية
توضح المنصة أنها تستخدم أدوات إعلانية معيارية ومصرح بها للتتبع وتحليل الجمهور (مثل بكسل جوجل). وتخلي مسؤوليتها عن كيفية معالجة المتصفحات الخاصة بالعملاء لتلك البيانات أو ظهور إعلانات مخصصة لهم على مواقع أخرى قد تسبب لهم إزعاجاً.
19. حدود المسؤولية عن دقة البيانات القانونية والتشريعات المحدثة
بما أن التشريعات والقوانين المنظمة للعمالة المساعدة تتحدث وتتغير بقرارات وزارية مستمرة، فإن المنصة تبذل جهدها لمواكبتها، وتخلي مسؤوليتها عن أي عدم تطابق مؤقت بين الشروح المكتوبة وبين اللوائح الحكومية الفورية السارية وقت تقديم الطلب.
20. الحق الكامل في تغيير وتعديل وثيقة إخلاء المسؤولية
تحتفظ إدارة مؤسسة بيست بالحق في تعديل، أو إضافة، أو حذف أي بند من بنود هذا البيان في أي وقت دون إخطار مسبق للجمهور، وتعتبر النسخة المنشورة على هذا الرابط هي النسخة القانونية السارية التي تلغي وتبطل كافة البيانات المكتوبة أو الشفهية السابقة لها.
21. إخلاء المسؤولية عن تفضيلات العميل غير المسجلة
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي اشتراطات، أو كفاءات، أو مهارات خاصة يتوقعها العميل في العمالة المستقدمة ما لم تكن هذه الاشتراطات مكتوبة ومحددة بدقة متناهية في بنود ملحق طلب الاستقدام الرسمي الموقع والموثق بين الطرفين.
22. نفي المسؤولية عن حوادث الطيران وإجراءات المطارات
تخلي المنصة والشركة مسؤوليتها عن أي تأخير في وصول العمالة ينتج عن إلغاء الرحلات الجوية، أو تعديل مسارات الطيران، أو وقوع حوادث طيران، أو تعقيدات إجرائية داخل مطارات المغادرة في الدول المصدرة للأيدي العاملة المساعدة.
23. إخلاء المسؤولية عن بلاغات الهروب والامتناع عن العمل
تلتزم الشركة بتطبيق أحكام الضمان والتعويض المقرة قانوناً (توفير البديل أو رد الرسوم النسبية) في حال هروب العاملة أو امتناعها خلال فترة الضمان، وتخلي مسؤوليتها التامة عن أي تعويضات مدنية أو أضرار معنوية جانبية تطالب بها عائلة الكفيل جراء ذلك.
24. حدود المسؤولية في تفسير وترجمة لغات العمالة
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي صعوبات أولية تواجه العميل في التواصل اللغوي مع العمالة المستقدمة حديثاً نتيجة تفاوت اللهجات أو اللغات. يقتصر التزام الشركة على إيضاح المهارات اللغوية الأساسية المسجلة في السيرة الذاتية الرسمية الصادرة من المصدر.
25. نفي المسؤولية عن الخلافات العائلية الداخلية للكفلاء
تخلي المنصة والشركة مسؤوليتها بالكامل عن أي خلافات، أو نزاعات، أو مشاكل قانونية أو عائلية تنشأ داخل منزل الكفيل نتيجة وجود أو استقدام العمالة المنزلية، وتظل العلاقة الحاكمة بين الشركة والعميل علاقة تعاقدية تجارية وإجرائية بحتة.
26. إخلاء المسؤولية عن صحة المستندات المقدمة من الكفيل
يتحمل العميل المسؤولية القانونية الكاملة أمام الجهات الحكومية والشركة عن صحة، وسلامة، وقانونية كافة المستندات والتأشيرات التي يقدمها لإتمام المعاملة، وتخلي الشركة مسؤوليتها عن رفض المعاملات الناتج عن عدم دقة وثائق الكفيل.
27. عدم المسؤولية عن المحتوى الاسترشادي لمدونة الموقع
أي مقالات إرشادية، أو نصائح تتعلق بكيفية التعامل مع العمالة المساعدة منشورة في مدونة المنصة، هي مواد تعبر عن آراء كاتبيها وتوفر للنصح العام فقط، وتخلي الإدارة مسؤوليتها عن أي تفسير خاطئ أو تطبيق غير سليم لهذه النصائح الإرشادية.
28. إخلاء المسؤولية عن إجراءات الفحص الطبي المكرر في الدولة
تضمن الشركة خلو العمالة من الأمراض بموجب فحص دولة المغادرة. وتخلي مسؤوليتها القانونية عن حالات الرفض النادرة الناتجة عن تفاوت نتائج الفحص الطبي الإلزامي داخل دولة الإمارات، وتلتزم فقط بتطبيق بنود الاستبدال والتعويض المقررة في العقد الرسمي.
29. نفي مسؤولية الشراكة مع منشآت التدريب الخارجية
توضح المؤسسة أن مراكز التدريب والتأهيل المهني في الدول المصدرة للعمالة هي كيانات مستقلة وخاضعة لقوانين دولها. وبناءً عليه، تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي قصور في آليات التدريب الخارجية الفردية خارج النطاق المعياري المعتمد دولياً.
30. إخلاء المسؤولية عن فقدان أو تلف المتعلقات الشخصية
تخلي مؤسسة بيست لتوريد العمالة مسؤوليتها القانونية والجنائية عن أي ادعاءات تتعلق بفقدان، أو تلف، أو سرقة متعلقات شخصية أو أموال داخل منزل العميل، ويجب على العميل اتخاذ التدابير الوقائية اللازمة لحماية ممتلكاته وإبلاغ السلطات المختصة فوراً.
31. حدود المسؤولية القانونية في حال إلغاء رخص التصدير الدولية
في حال قيام حكومات الدول المصدرة بإلغاء رخص مكاتب الإرسال الخارجية الشريكة لنا بشكل مفاجئ أثناء سير المعاملة، تخلي شركتنا مسؤوليتها عن هذا الإيقاف السيادي، وتلتزم فوراً برد كافة المبالغ المدفوعة للعميل دون أي اقتطاعات إدارية.
32. نفي المسؤولية عن استغلال اسم المنصة في نطاقات وهمية
تخلي المنصة مسؤوليتها عن وقوع العميل ضحية لعمليات احتيال رقمي عبر مواقع تقلد تصميمنا أو تستخدم اسماً مشابهاً لنطاقنا (Domain). النطاق الرسمي والمعلن هو الواجهة الوحيدة الآمنة والممثلة قانونياً لمؤسسة بيست لتوريد العمالة.
33. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات العمالية السابقة خارج الدولة
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي التزامات مالية، أو ديون، أو قضايا قانونية سابقة تخص العاملة المنزلية المستقدمة داخل موطنها الأصلي أو في أي دولة أخرى عملت بها سابقاً، ويقتصر نطاق عملنا وحمايتنا على فترة التعاقد والاستقدام الحالية داخل الدولة.
34. عدم المسؤولية عن التغيرات المناخية وتأثيرها على الانتقال
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تأخير في جداول رحلات وصول العمالة ناتجة عن تقلبات الطقس العنيفة، أو الكوارث الطبيعية، أو الاضطرابات الجوية التي تستدعي إغلاق الأجواء الجوية والمطارات، وتعتبر هذه التأخيرات معفاة من الشروط الجزائية الزرقاء.
35. إخلاء المسؤولية عن رفض تجديد الإقامات مستقبلاً
تتولى الشركة إنهاء إجراءات الإقامة الأولى بنجاح. وتخلي مسؤوليتها التامة عن أي رفض حكومي يواجه العميل عند رغبته في تجديد إقامة العاملة المنزلية لسنوات تالية نتيجة تغير شروط الكفالة الخاصة به أو تغير القوانين واللوائح الاتحادية المنظمة مستقبلاً.
36. حدود المسؤولية في تقديم الدعم الاستشاري عبر وسائل التواصل
الردود والاستشارات السريعة الممنوحة للعملاء عبر منصات المراسلة (كالواتساب) هي ردود تقديرية لتسهيل الفهم فقط. ولا تعتبر وثائق تعاقدية ملزمة للمؤسسة ما لم يتم تدوين تلك التفاصيل صراحة وإدراجها ضمن بنود وثيقة التعاقد الرسمية المعتمدة.
37. نفي المسؤولية عن فترات انقطاع الاتصال الهاتفي الطارئ
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تأخر في الرد على استفسارات العملاء ينتج عن أعطال طارئة في شبكات الاتصال المحلية أو الدولية، أو انقطاع خدمات الإنترنت المزودة من مشغلي الاتصالات في الدولة، وتضمن السعي الدائم لمعالجة الأعطال فوراً.
38. إخلاء المسؤولية عن رفض استقدام جنسيات معينة سيادياً
في حال صدور قرار سيادي فجائي من السلطات المختصة بإيقاف أو تعليق إصدار تأشيرات الدخول لجنسيات معينة من العمالة، تخلي الشركة مسؤوليتها القانونية عن عدم القدرة على إتمام الطلبات القائمة لتلك الجنسية، ويلتزم الطرفان بالتسوية الودية الفورية.
39. شمولية وبقاء بنود إخلاء المسؤولية نافذة
يقر المستخدم بأن بنود إخلاء المسؤولية الواردة في هذه الصفحة هي بنود شاملة ومترابطة. وفي حال بطلان أو عدم نفاذ أي بند منها بواسطة سلطة قضائية، فإن هذا البطلان لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على نفاذ وقانونية بقية الأقسام والبنود الواردة في الوثيقة.
40. المرجعية القانونية والتواصل بشأن إخلاء المسؤولية
تخضع هذه الوثيقة وتُفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في إمارة دبي ودولة الإمارات. لأي استفسارات إدارية أو توضيحات قانونية بشأن هذا البيان، يمكنكم التواصل مع الإدارة القانونية بمؤسسة بيست للتوسط في توريد العمالة عبر البريد الإلكتروني: info@bestmanpower.ae أو بزيارة المقر: مكتب 504، الممزر، دبي.